آخرین به‌روزرسانی: ۱۲ آبان ۱۴۰۵
۱. دامنهٔ خدمات و وضعیت فروش
این مقررات شرایط استفاده از وب‌سایت، حساب و ثبت سفارش کلودجکس را توضیح می‌دهد. انتخاب منابع و ثبت درخواست خرید فعال است؛ درخواست‌ها پیش از پرداخت و تحویل بررسی می‌شوند. ثبت درخواست به‌تنهایی به معنی پرداخت، رزرو منابع یا تحویل سرور نیست.
۲. حساب کاربری
اطلاعات حساب باید صحیح و متعلق به شما باشد. مسئولیت نگهداری امن رمز عبور و استفاده از حساب بر عهدهٔ صاحب حساب است. در صورت مشاهدهٔ دسترسی مشکوک، موضوع را از طریق ایمیل تماس اعلام کنید. استفاده از هویت دیگران یا تلاش برای دسترسی به حساب آن‌ها مجاز نیست.
۳. منابع، هزینه و ترافیک
مقدار پردازنده، رم و دیسک را خودتان انتخاب می‌کنید. تعرفهٔ هر منبع به‌ازای دقیقه و تعرفهٔ دانلود به‌ازای گیگابایت پیش از ثبت درخواست نشان داده و همراه درخواست ذخیره می‌شود. آپلود رایگان است.
۴. کیف پول و فعال‌سازی
هزینه از کیف پول پرداخت می‌شود. ثبت درخواست به معنی تحویل یا شروع هزینه نیست؛ محاسبه از فعال‌سازی واقعی آغاز می‌شود. در حال حاضر شارژ آنلاین و تحویل خودکار در دسترس نیست. وضعیت درخواست و راهنمای شارژ را از پنل و پشتیبانی پیگیری کنید.
۵. انصراف، لغو و بازپرداخت
درخواست لغو سفارش، انصراف یا بازپرداخت از طریق تیکت یا ایمیل تماس و با ذکر شناسهٔ سفارش پیگیری می‌شود. شرایط اجرایی هر سرویس پیش از خرید اعلام خواهد شد و حقوق قانونی مصرف‌کننده، از جمله حق انصراف در موارد مشمول قانون، محفوظ است. در صورت عدم امکان ارائهٔ خدمت خریداری‌شده، وجه آن مسترد می‌شود.
۶. استفادهٔ مجاز و امنیت
استفاده برای نفوذ غیرمجاز، کلاهبرداری، فیشینگ، انتشار بدافزار، ارسال هرزنامه، حمله به شبکه‌ها یا نقض حقوق دیگران ممنوع است. پس از ارائهٔ سرویس، مدیریت نرم‌افزار، به‌روزرسانی امنیتی و تهیهٔ نسخهٔ پشتیبان از داده‌های داخل سرور با مشتری است، مگر اینکه خدمت مشخصی در این زمینه خریداری شده باشد. هرگونه محدودسازی ناشی از تخلف باید با توجه به شواهد، ضرورت امنیتی و مقررات مربوط انجام شود.
۷. حریم خصوصی
برای ارائهٔ حساب کاربری، نام و ایمیل ثبت‌شده و اطلاعات لازم برای احراز ورود و نشست حساب نگهداری می‌شود. از این اطلاعات برای ادارهٔ حساب، امنیت و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها استفاده می‌کنیم. دسترسی به اطلاعات کاربران به افراد مجاز محدود است و اطلاعات برای تبلیغات به دیگران فروخته نمی‌شود. درخواست‌های مربوط به اطلاعات حساب از طریق ایمیل تماس قابل پیگیری است؛ نگهداری سوابق لازم تابع الزامات قانونی و امنیتی خواهد بود.
۸. پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف
پرسش، شکایت و درخواست پیگیری را به info@cloudjex.ir ارسال کنید. ابتدا موضوع از طریق مکاتبه بررسی می‌شود؛ حق مراجعه به مراجع صالح قانونی محفوظ است. این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هیچ بند آن حقوق الزامی قانونی کاربران را محدود نمی‌کند.
۹. تغییر مقررات
نسخهٔ جاری و تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات بعدی، تعهدات سفارش‌های قطعی قبلی را بدون مبنای قانونی یا توافق مشتری تغییر نمی‌دهد. شرایط اختصاصی هر خدمت باید پیش از خرید در دسترس خریدار باشد.